Política de privacidade

 

Última atualização: 24 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA., que opera sob a marca Lobo Apparel, recolhe, utiliza, armazena e partilha dados pessoais quando visitas ou utilizas o website www.loboapparel.pt, efetuas uma encomenda, crias uma conta, subscreves comunicações de marketing, contactas o apoio ao cliente ou interages connosco de qualquer outra forma.

Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»), a Lei n.º 58/2019 e a restante legislação aplicável em matéria de privacidade e comunicações eletrónicas.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
Nome comercial: Lobo Apparel
NIPC/Número único de matrícula: 515 080 241
Sede: Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º, 1700-219 Lisboa, Portugal
Website: www.loboapparel.pt
E-mail: lobo@loboapparel.pt
Telefone: +351 919 098 089 (Chamada para a rede móvel nacional).

2. Dados pessoais que recolhemos

Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como interages com o nosso website, produtos e serviços.

2.1 Dados de identificação e contacto

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega;
• País e código postal;
• Número de identificação fiscal, quando fornecido para efeitos de faturação.

2.2 Dados de encomendas e transações

• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho, guardados ou comprados;
• Número e histórico de encomendas;
• Valor e moeda da transação;
• Método de pagamento selecionado;
• Estado e confirmação do pagamento;
• Informações de entrega e rastreamento;
• Devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos.

Os dados completos dos cartões de pagamento são normalmente recolhidos e tratados diretamente pela Shopify e pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento. De um modo geral, a Lobo Apparel recebe apenas as informações necessárias para confirmar, gerir e registar a transação.

2.3 Dados da conta de cliente

• Dados de identificação e autenticação da conta;
• Preferências e definições da conta;
• Histórico de encomendas e compras;
• Produtos guardados ou listas de desejos, quando disponíveis.

2.4 Comunicações e dados de apoio ao cliente

• Mensagens enviadas por e-mail, formulários de contacto ou outros canais de apoio;
• Pedidos de informação ou assistência;
• Reclamações e comentários;
• Informações fornecidas no âmbito de devoluções, trocas ou garantias;
• Fotografias ou documentos enviados voluntariamente para fundamentar um pedido.

2.5 Dados técnicos e de utilização

• Endereço IP;
• Tipo e identificadores do dispositivo;
• Sistema operativo e navegador;
• Informações sobre a rede e a ligação;
• Páginas visitadas e produtos visualizados;
• Data, hora e duração das visitas;
• Website ou origem de referência;
• Interações com o website, anúncios e comunicações;
• Informações recolhidas através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes.

2.6 Dados de marketing e preferências

• Consentimentos de marketing e preferências de comunicação;
• Subscrições da newsletter;
• Aberturas de e-mails e cliques;
• Produtos e categorias de interesse;
• Interações com campanhas e anúncios, quando legalmente permitido.

3. Como recolhemos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente junto de ti, quando crias uma conta, efetuas uma encomenda, preenches um formulário, subscreves comunicações de marketing ou nos contactas;
• Automaticamente, quando visitas ou utilizas o website, incluindo através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes;
• Através da Shopify e das aplicações ligadas à loja online;
• Através de prestadores de serviços de pagamento, instituições financeiras, transportadoras e operadores logísticos;
• Através de plataformas de análise, publicidade e marketing;
• Através de redes sociais ou plataformas de terceiros, quando interages com a Lobo Apparel através desses serviços.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Apenas tratamos dados pessoais quando existe um fundamento jurídico válido, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

4.1 Processamento e entrega de encomendas

Tratamos dados pessoais para:

• Confirmar e processar compras;
• Receber e confirmar pagamentos;
• Emitir faturas e registos das transações;
• Preparar, expedir e entregar encomendas;
• Disponibilizar atualizações sobre as encomendas e entregas;
• Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar apoio pós-venda.

Fundamento jurídico: execução de um contrato, diligências efetuadas a teu pedido antes da celebração de um contrato e cumprimento de obrigações legais.

4.2 Criação e gestão de contas de clientes

Tratamos dados pessoais para criar e gerir contas de clientes, autenticar utilizadores, guardar preferências e permitir o acesso ao histórico de encomendas e às funcionalidades da conta.

Fundamento jurídico: execução de um contrato e o nosso interesse legítimo em proporcionar uma experiência de cliente eficaz e personalizada.

4.3 Apoio ao cliente e comunicações

Tratamos dados pessoais para responder a questões, prestar apoio, gerir reclamações e resolver situações relacionadas com produtos, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e outros serviços.

Fundamento jurídico: execução de um contrato, diligências pré-contratuais e o nosso interesse legítimo em prestar um apoio ao cliente eficaz e manter a nossa relação com os clientes.

4.4 Faturação e obrigações legais

Tratamos e conservamos dados pessoais sempre que necessário para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, regulamentares, de defesa do consumidor e outras obrigações legais.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações legais.

4.5 Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar dados pessoais para:

• Proteger o website, as contas de clientes e os processos de pagamento;
• Verificar transações e atividades das contas;
• Detetar, investigar e prevenir fraudes ou atividades ilícitas;
• Impedir a utilização indevida dos nossos serviços;
• Declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial;
• Proteger os direitos e a segurança dos clientes, da Lobo Apparel e de terceiros.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em proteger a empresa, os clientes e as transações e, quando aplicável, o cumprimento de obrigações legais.

4.6 Marketing e newsletters

Com o teu consentimento, podemos enviar-te:

• Notícias e novidades da marca;
• Lançamentos de produtos;
• Campanhas e ofertas promocionais;
• Recomendações de produtos;
• Convites e outras comunicações comerciais.

Fundamento jurídico: o teu consentimento.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails de marketing ou contactando lobo@loboapparel.pt.

A retirada do consentimento para comunicações de marketing não nos impede de enviar mensagens transacionais ou de serviço relacionadas com as tuas encomendas, pagamentos, conta, devoluções ou outras questões contratuais.

4.7 Análise, personalização e publicidade

Quando estas funcionalidades se encontrem ativadas, podemos utilizar tecnologias de análise e publicidade, incluindo o Google Analytics e as tecnologias da Meta, para:

• Compreender como os visitantes utilizam o website;
• Medir o desempenho do website e das campanhas;
• Melhorar os nossos produtos, conteúdos e serviços;
• Personalizar os conteúdos do website;
• Medir e apresentar publicidade relevante;
• Realizar ações de remarketing.

Quando estes serviços utilizarem cookies não essenciais, píxeis ou tecnologias semelhantes, apenas serão ativados depois de ter sido obtido o consentimento necessário através do banner de cookies.

Fundamento jurídico: consentimento para tecnologias não essenciais de análise, personalização e publicidade. Determinadas operações limitadas de tratamento também poderão basear-se em interesses legítimos quando forem estritamente necessárias, proporcionais e permitidas por lei.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, píxeis, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento técnico do website;
• Manter o carrinho de compras e a sessão do cliente;
• Guardar preferências;
• Apoiar a autenticação e a segurança da conta;
• Medir a utilização e o desempenho do website;
• Personalizar conteúdos;
• Medir e apresentar publicidade, quando autorizado.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando sejam indispensáveis ao funcionamento do website ou à prestação de um serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

Os cookies de análise, personalização e publicidade que não sejam estritamente necessários apenas serão utilizados depois de teres dado o teu consentimento.

Podes aceitar, recusar ou alterar as tuas preferências de cookies através do banner de cookies ou dos controlos de preferências de privacidade disponíveis no website.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

6. Como divulgamos dados pessoais

Podemos divulgar dados pessoais, apenas na medida do necessário, às seguintes categorias de destinatários:

• Shopify, enquanto nossa plataforma de comércio eletrónico e prestadora de serviços de alojamento;
• Prestadores de serviços de pagamento, bancos e instituições financeiras;
• Transportadoras, operadores postais, centros de processamento de encomendas e parceiros logísticos;
• Prestadores de serviços de alojamento, armazenamento na nuvem, cibersegurança e tecnologia;
• Plataformas de e-mail marketing e comunicação com clientes;
• Prestadores de serviços de apoio ao cliente;
• Prestadores de serviços de análise e medição, incluindo a Google;
• Plataformas de publicidade e redes sociais, incluindo a Meta, quando tenha sido obtido o consentimento necessário;
• Contabilistas, advogados, consultores e outros assessores profissionais;
• Autoridades administrativas, fiscais, reguladoras, judiciais ou policiais, quando a divulgação seja exigida por lei ou ao abrigo de um pedido válido;
• Partes envolvidas numa possível aquisição, fusão, reestruturação, financiamento ou transferência da totalidade ou de parte da nossa atividade, sujeitas às garantias adequadas.

Alguns destinatários atuam como subcontratantes por nossa conta e apenas podem utilizar os dados pessoais de acordo com as nossas instruções e os requisitos contratuais aplicáveis. Outros destinatários, como os prestadores de serviços de pagamento ou as autoridades públicas, podem atuar como responsáveis independentes pelo tratamento relativamente às suas próprias atividades.

7. Relação com a Shopify

A nossa loja online é alojada e suportada pela Shopify, que nos permite prestar os nossos serviços de comércio eletrónico.

A Shopify recolhe e trata dados pessoais relacionados com o teu acesso e utilização do website, compras, transações e interações, com a finalidade de prestar, proteger, operar e melhorar os seus serviços.

As informações fornecidas através da nossa loja podem ser transmitidas à Shopify e às suas afiliadas, subcontratantes e prestadores de serviços, incluindo organizações localizadas fora do teu país de residência.

Quando a Shopify Network Intelligence ou outros Serviços Avançados da Shopify estiverem ativados, a Shopify poderá tratar informações relacionadas com as tuas interações com a Lobo Apparel, outros comerciantes Shopify e os serviços da Shopify para:

• Proporcionar uma experiência de compra mais personalizada;
• Melhorar produtos e serviços;
• Disponibilizar análises e relatórios;
• Apoiar a segurança e a prevenção de fraude;
• Apresentar publicidade mais relevante, quando tiveres dado o teu consentimento.

Relativamente a determinados Serviços Avançados, a Shopify poderá atuar como responsável independente pelo tratamento e ser responsável por responder a pedidos relacionados com os dados pessoais que trata para essas finalidades.

Estão disponíveis mais informações na Política de Privacidade para Consumidores da Shopify.

Podes gerir determinadas escolhas de privacidade ou exercer direitos relacionados com o tratamento realizado pela Shopify através do Portal de Privacidade da Shopify.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar, armazenar ou aceder a dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu («EEE»).

Quando os dados pessoais forem transferidos para um país que não tenha sido reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados, a transferência terá por base um mecanismo jurídico adequado, como:

• Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia;
• Regras vinculativas aplicáveis às empresas;
• Uma decisão de adequação aplicável;
• Outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.

Quando necessário, poderão ser implementadas garantias adicionais para proteger os dados pessoais durante as transferências internacionais.

9. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais, regulamentares, contabilísticas, fiscais e contratuais.

Os períodos de conservação podem depender:

• Da duração da nossa relação contigo;
• De a tua conta de cliente permanecer ativa;
• Da gestão de encomendas, entregas, devoluções, reembolsos ou garantias;
• Dos períodos de conservação de registos contabilísticos e fiscais aplicáveis;
• Da necessidade de prevenir fraudes ou manter registos de segurança;
• Da necessidade de declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial;
• Dos teus consentimentos e preferências de marketing;
• Das definições de conservação dos nossos prestadores de serviços de análise e marketing.

Os dados de marketing serão, de um modo geral, tratados até retirares o teu consentimento, te opores ao marketing direto ou os dados deixarem de ser necessários para a respetiva finalidade.

Podemos conservar informações limitadas para registar que o consentimento foi retirado ou que foi apresentado um pedido de cancelamento da subscrição ou de oposição.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita, caso a sua conservação continue a ser exigida por lei.

10. Segurança dos dados pessoais

A Lobo Apparel e os seus prestadores de serviços implementam medidas técnicas e organizativas adequadas, destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado ou ilícito;
• Utilização indevida ou divulgação não autorizada;
• Perda acidental;
• Alteração;
• Destruição;
• Outras formas ilícitas de tratamento.

No entanto, nenhum sistema de transmissão eletrónica ou armazenamento pode garantir uma segurança absoluta.

És responsável por manter as credenciais da tua conta confidenciais e não deves partilhar palavras-passe ou dados de autenticação com terceiros.

11. Tratamento automatizado e definição de perfis

Nós e os nossos prestadores de serviços podemos utilizar sistemas automatizados para finalidades como a prevenção de fraude, segurança, análise, recomendações de produtos, personalização e publicidade.

Normalmente, não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou outros efeitos igualmente significativos para ti.

Quando forem utilizadas decisões automatizadas deste tipo e se aplicarem direitos legais específicos, ser-te-ão disponibilizadas as informações e garantias exigidas pela legislação aplicável, incluindo a possibilidade de solicitar intervenção humana, quando relevante.

12. Os teus direitos de proteção de dados

Sujeito às condições e limitações estabelecidas pela legislação aplicável, podes exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar a confirmação de que tratamos os teus dados pessoais e obter uma cópia desses dados;
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados pessoais quando estejam reunidas as condições legais aplicáveis;
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos, tendo em conta a tua situação particular;
• Direito de oposição ao marketing direto: opor-te, a qualquer momento, à utilização de dados pessoais para marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada;
• Direito à portabilidade dos dados: receber os dados pessoais que forneceste num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando tecnicamente possível, solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento;
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear no consentimento;
• Direitos relativos a decisões automatizadas: solicitar as garantias previstas na legislação aplicável quando uma decisão se baseie exclusivamente no tratamento automatizado e produza efeitos jurídicos ou outros efeitos igualmente significativos;
• Direito de apresentar uma reclamação: apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

Para exerceres os teus direitos, contacta: lobo@loboapparel.pt.

Podemos solicitar as informações razoavelmente necessárias para confirmar a tua identidade e impedir o acesso não autorizado a dados pessoais.

Os pedidos de exercício de direitos são, de um modo geral, gratuitos. No entanto, quando um pedido seja manifestamente infundado ou excessivo, especialmente devido ao seu caráter repetitivo, poderemos adotar as medidas permitidas pela legislação aplicável.

Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável, que é, regra geral, de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo poderá ser prorrogado, quando permitido, devido à complexidade ou ao número de pedidos.

13. Reclamações

Se tiveres alguma preocupação relativamente à forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos primeiro para que possamos analisar e procurar resolver a situação.

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt

Se residires noutro país do EEE, também podes contactar a autoridade de controlo competente do teu país de residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

14. Dados pessoais de crianças

O nosso website e os nossos serviços não são especificamente dirigidos a crianças e não procuramos, de forma consciente, recolher dados pessoais de crianças com menos de 13 anos com base no seu próprio consentimento.

Em Portugal, quando o tratamento está relacionado com a oferta direta de serviços da sociedade da informação a uma criança e se baseia no consentimento, a criança pode prestar um consentimento válido a partir dos 13 anos.

Quando a criança tiver menos de 13 anos, o respetivo consentimento deve ser prestado ou autorizado pelo titular das responsabilidades parentais, conforme exigido pela legislação aplicável.

Se um progenitor ou representante legal considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá contactar lobo@loboapparel.pt para solicitar a análise da situação e, quando aplicável, a eliminação dos dados.

15. Websites e serviços de terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites, aplicações, serviços de pagamento ou redes sociais explorados por terceiros.

A Lobo Apparel não controla as práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados desses terceiros. Deves consultar as respetivas políticas de privacidade antes de forneceres dados pessoais ou utilizares os seus serviços.

A inclusão de uma ligação para um terceiro não significa necessariamente que a Lobo Apparel aprove ou assuma responsabilidade pelos conteúdos ou práticas desse terceiro.

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Alterações aos nossos produtos, serviços ou operações comerciais;
• Alterações às aplicações ou tecnologias utilizadas pela loja;
• Novos prestadores de serviços de pagamento, entrega, análise ou marketing;
• Alterações às nossas práticas de tratamento de dados;
• Requisitos legais, regulamentares ou de segurança.

A versão revista será publicada neste website e a data da «Última atualização» será alterada em conformidade.

Quando exigido por lei, forneceremos um aviso adicional sobre alterações relevantes ou solicitaremos a renovação do consentimento.

17. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, com o tratamento dos teus dados pessoais ou com o exercício dos teus direitos de proteção de dados, contacta:

Lobo Apparel
Explorada por SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
NIPC/Número único de matrícula: 515 080 241
Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º
1700-219 Lisboa
Portugal

E-mail: lobo@loboapparel.pt
Telefone: +351 919 098 089 (Chamada para a rede móvel nacional).

Website: www.loboapparel.pt