Trocas, Devoluções e Reembolsos
No prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, poderá solicitar a troca ou devolução dos seus produtos.
Os artigos devem ser devolvidos à Lobo Apparel em perfeitas condições. Os produtos da Lobo Apparel não podem apresentar quaisquer sinais de uso. As devoluções só serão aceites se os artigos forem enviados na embalagem original, totalmente intacta.
A fatura original também deve ser incluída.
A Lobo Apparel não se responsabiliza por pacotes devolvidos perdidos durante o envio.
Quaisquer custos de envio associados à devolução de produtos são da responsabilidade do cliente.
Apenas o valor da mercadoria será reembolsado, exceto em casos de erro atribuível à Lobo Apparel.
Os reembolsos dos produtos devolvidos serão processados o mais rapidamente possível, o mais tardar 30 dias úteis após a Lobo Apparel receber os artigos devolvidos.
Os reembolsos serão emitidos para o cartão de crédito/débito utilizado na compra original.
Por favor, note que a Lobo Apparel não reembolsa quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que possam ser aplicados.
Em caso de troca, a Lobo Apparel não cobrará quaisquer custos de envio adicionais para os novos artigos.
TROCAS E SALDOS
Durante os períodos de saldos ou campanhas promocionais, a política acima aplica-se, exceto que a Lobo Apparel não aceita trocas.
DEVOLUÇÃO/TROCA DA SUA ENCOMENDA
As devoluções/trocas devem ser solicitadas por e-mail para lobo@loboapparel.pt, indicando o motivo da devolução/troca e o número da encomenda.
O processo é gerido pela Batch Logistics e iniciado pela Lobo Apparel.
