Cambios, devoluciones y reembolsos

En un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, puedes solicitar el cambio o la devolución de los productos.

Los artículos deben devolverse a Lobo Apparel en perfecto estado y sin señales de uso. Las devoluciones solo se aceptarán si los artículos se envían en su embalaje original, completamente intacto. También deberá incluirse la factura original.

Lobo Apparel no se responsabiliza de los paquetes devueltos que se pierdan durante el transporte. Los gastos de envío asociados a la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Solo se reembolsará el valor de los artículos, excepto cuando el motivo de la devolución se deba a un error atribuible a Lobo Apparel.

Los reembolsos de los productos devueltos se procesarán lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días laborables desde que Lobo Apparel reciba los artículos. El reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.

Ten en cuenta que Lobo Apparel no reembolsa aranceles aduaneros, impuestos ni otros gastos adicionales que puedan aplicarse.

En caso de cambio, Lobo Apparel no cobrará gastos de envío adicionales por los nuevos artículos.

CAMBIOS Y REBAJAS

Durante los periodos de rebajas o las campañas promocionales se aplicará la política anterior, con la excepción de que Lobo Apparel no acepta cambios.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE TU PEDIDO

Las devoluciones o los cambios deben solicitarse por correo electrónico a lobo@loboapparel.pt, indicando el motivo de la devolución o del cambio y el número de pedido.

El proceso es gestionado por Batch Logistics e iniciado por Lobo Apparel.