Términos del Servicio y Condiciones de Venta

Última actualización: 24 de julio de 2026

Los presentes Términos del Servicio y Condiciones de Venta regulan el acceso y el uso de la tienda online de Lobo Apparel, disponible en www.loboapparel.pt, así como todas las compras realizadas a través del sitio web.

La tienda online está gestionada por:

SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
Nombre comercial: Lobo Apparel
Número de identificación fiscal y de registro mercantil: 515 080 241
Domicilio social: Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º, 1700-219 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: lobo@loboapparel.pt
Teléfono: +351 919 098 089 (Llamada a una red móvil nacional).

Al acceder o utilizar el sitio web, o al realizar un pedido, reconoces haber leído y comprendido estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y cualquier otra política aplicable a tu compra.

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a:

• El acceso y uso de www.loboapparel.pt;
• La creación y el uso de cuentas de clientes;
• Las compras realizadas a través de la tienda online;
• Los pagos, las entregas, las devoluciones, los cambios y los reembolsos;
• El uso de los contenidos, herramientas y funcionalidades del sitio web.

En las compras realizadas por consumidores, nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos imperativos concedidos por la legislación portuguesa o por cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

2. Capacidad para celebrar un contrato

Para realizar un pedido, debes tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Cuando una compra se realice en nombre de una empresa u otra organización, la persona que efectúe el pedido declara disponer de autoridad suficiente para vincular a dicha organización.

Las disposiciones relativas a la protección de los consumidores podrán no aplicarse cuando la compra se realice con fines empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.

3. Uso de la tienda online

Debes utilizar el sitio web de forma lícita y responsable, y de conformidad con estos Términos.

No debes:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, engañosos o fraudulentos;
• Proporcionar información falsa o hacerte pasar por otra persona;
• Utilizar la cuenta o el método de pago de otra persona sin autorización;
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos personales;
• Introducir virus, programas maliciosos u otros códigos perjudiciales;
• Interferir en la seguridad, integridad o funcionamiento de la tienda;
• Recopilar datos mediante métodos automatizados sin autorización previa;
• Copiar o explotar comercialmente contenidos de Lobo Apparel sin autorización;
• Utilizar la tienda para la reventa no autorizada o para actividades comerciales abusivas.

Lobo Apparel podrá restringir o suspender el acceso cuando un usuario incumpla estos Términos o utilice el sitio web de forma fraudulenta, abusiva o perjudicial.

4. Cuentas de clientes

Algunas funcionalidades del sitio web pueden permitirte crear una cuenta de cliente.

Eres responsable de:

• Proporcionar información completa, exacta y actualizada;
• Mantener correctos los datos de tu cuenta;
• Proteger tu contraseña y tus credenciales de acceso;
• No compartir tus datos de acceso con terceros;
• Informarnos de cualquier sospecha de uso no autorizado de tu cuenta.

Serás responsable de las actividades realizadas a través de tu cuenta, salvo cuando el uso no autorizado no te sea imputable.

Lobo Apparel podrá suspender o cerrar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

5. Productos e información sobre los productos

Lobo Apparel procura proporcionar información completa y exacta sobre sus productos, incluida:

• Fotografías;
• Descripciones;
• Materiales;
• Colores;
• Tallas;
• Características de los productos;
• Instrucciones de cuidado;
• Disponibilidad.

Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real debido a:

• La configuración de la pantalla o del dispositivo;
• La iluminación utilizada en las fotografías;
• Las características naturales de los materiales;
• Pequeñas variaciones de fabricación.

Estas diferencias no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda objetivamente con la descripción, las características acordadas o las cualidades que razonablemente cabría esperar.

Las medidas y las guías de tallas se proporcionan a título orientativo. Los clientes deben consultar la información correspondiente a cada producto antes de realizar un pedido.

6. Disponibilidad de los productos

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de existencias.

Añadir un producto al carrito no lo reserva ni garantiza su disponibilidad hasta que el pedido se haya completado correctamente.

En circunstancias excepcionales, un artículo mostrado como disponible puede dejar de estarlo antes de que se tramite el pedido.

Cuando un producto solicitado no esté disponible, Lobo Apparel informará al cliente y reembolsará el importe pagado por dicho producto mediante el método de pago original.

7. Precios

Los precios se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.

Los precios ofrecidos a los consumidores incluyen el IVA al tipo legal aplicable cuando corresponda.

Los gastos de entrega, derechos de aduana y demás gastos no incluidos en el precio del producto se mostrarán por separado o se comunicarán antes de finalizar el pedido cuando sean cobrados por Lobo Apparel.

Los clientes podrán ser responsables de los derechos de aduana, impuestos de importación u otros gastos aplicados en el país de destino cuando dichos importes no se cobren durante el proceso de pago.

Lobo Apparel podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo en caso de error evidente que un cliente razonable pudiera reconocer.

8. Errores en los precios o en la información

Aunque adoptamos precauciones razonables para garantizar la exactitud de la información, pueden producirse errores técnicos, tipográficos, descriptivos o relacionados con los precios.

Cuando se detecte un error antes del envío, se informará al cliente, que podrá:

• Confirmar el pedido al precio correcto o con las condiciones correctas; o

• Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Lobo Apparel no está obligada a suministrar un producto a un precio manifiestamente incorrecto cuando el error sea evidente y pueda reconocerse razonablemente como tal.

Esta disposición no limita los derechos imperativos de los consumidores ni permite modificar unilateralmente un contrato de compraventa válidamente celebrado.

9. Realización de un pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

 

1. Seleccionar los productos deseados;
2. Añadir los productos al carrito;
3. Confirmar los productos, las cantidades, las tallas y demás opciones;
4. Proporcionar la información de facturación y entrega solicitada;
5. Seleccionar los métodos de entrega y pago disponibles
6. ;Revisar la información del pedido;
7. Aceptar los términos y las políticas aplicables;
8. Confirmar la compra mediante el botón que indique una obligación de pago.

Los clientes deben revisar atentamente toda la información antes de enviar el pedido, especialmente los productos, las tallas, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto.

10. Confirmación del pedido y celebración del contrato

Después de realizar un pedido, el cliente recibirá un acuse de recibo electrónico que confirmará que el pedido ha sido recibido.

Un acuse de recibo automatizado no confirma necesariamente que todos los productos estén disponibles ni que el pedido haya sido enviado.

El contrato de compraventa se celebra cuando Lobo Apparel acepta el pedido y envía la correspondiente confirmación o comienza a enviar los productos.

Lobo Apparel podrá rechazar o cancelar un pedido antes del envío cuando exista:

• Falta de existencias;
• Un error evidente en el precio o la descripción del producto;
• Imposibilidad de autorizar o confirmar el pago;
• Información de entrega incompleta o incorrecta;
• Una sospecha razonable de fraude o actividad no autorizada;
• Un incumplimiento de estos Términos;
• Una imposibilidad legal o logística de completar el pedido.

Cuando Lobo Apparel cancele un pedido pagado, todos los importes correspondientes recibidos serán reembolsados sin demora indebida.

11. Pagos

Los clientes podrán utilizar los métodos de pago mostrados durante el proceso de pago en el momento de la compra.

Los pagos podrán ser procesados por Shopify, entidades financieras o proveedores externos de servicios de pago.

Lobo Apparel no recibe ni almacena normalmente los datos completos de las tarjetas de pago.

El cliente declara que:

• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;
• La información de pago proporcionada es correcta;
• Dispone de fondos o crédito suficientes para completar la transacción.

El pedido podrá no tramitarse hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.

Determinados métodos de pago también podrán estar sujetos a los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

12. Seguridad y prevención del fraude

Lobo Apparel y sus proveedores de servicios podrán realizar comprobaciones para:

• Confirmar la identidad del cliente;
• Validar el método de pago seleccionado;
• Detectar transacciones sospechosas;
• Prevenir el fraude y el uso indebido;
• Proteger a los clientes, a Lobo Apparel y a terceros.

Podrá solicitarse información adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la legitimidad de una transacción.

Un pedido podrá suspenderse o cancelarse cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de un método de pago.

13. Entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de pago.

El cliente es responsable de garantizar que:

• La dirección de entrega esté completa y sea correcta;
• El nombre del destinatario esté correctamente indicado;
• Haya alguien disponible para recibir o recoger el pedido cuando sea necesario.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de:

• El destino;
• El transportista;
• La disponibilidad de los productos;
• Los periodos promocionales;
• Los días festivos;
• Los trámites aduaneros;
• Acontecimientos ajenos al control razonable de Lobo Apparel.

Puedes consultar información específica sobre los destinos, métodos de entrega, gastos y plazos estimados en nuestra Política de Envíos y Entregas.

14. Transmisión del riesgo

En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daños se transmite al cliente cuando este, o un tercero designado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los productos.

Cuando el consumidor designe directamente a un transportista que no haya sido ofrecido por Lobo Apparel, el riesgo podrá transmitirse en el momento en que los productos sean entregados a dicho transportista, de conformidad con la legislación aplicable.

15. Pedidos no entregados o no recogidos

Cuando un pedido no pueda entregarse debido a:

• Una dirección incorrecta o incompleta;
• La ausencia reiterada del destinatario;
• La falta de recogida del paquete dentro del plazo indicado;
• El rechazo injustificado de la entrega;

el pedido podrá ser devuelto a Lobo Apparel.

El cliente podrá ser responsable de los gastos reales de devolución o nueva entrega, en la medida en que la ley lo permita.

Esto no se aplicará cuando la imposibilidad de realizar la entrega sea imputable a Lobo Apparel o a un transportista designado por Lobo Apparel.

16. Cancelaciones, devoluciones y cambios

Los consumidores pueden ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

Las solicitudes pueden enviarse mediante el botón electrónico de desistimiento disponible en el pie de página del sitio web o contactando con lobo@loboapparel.pt.

Puedes consultar las normas detalladas relativas a las siguientes materias en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos:

• Plazos aplicables;
• Estado de los artículos devueltos;
• Gastos de envío de la devolución;
• Cambios;
• Reembolsos;
• Artículos promocionales;
• Productos excluidos del derecho de desistimiento.

17. Conformidad y garantía legal

Los productos vendidos por Lobo Apparel deben corresponderse con:

• Su descripción;
• Las características acordadas;
• La cantidad y calidad esperadas;
• El uso habitual de los productos del mismo tipo;
• Las declaraciones públicas y la información proporcionada antes de la compra.

De conformidad con la legislación portuguesa, los bienes muebles nuevos se benefician generalmente de una garantía legal de conformidad de tres años a partir de la fecha de entrega.

Cuando la falta de conformidad se manifieste durante los primeros 30 días posteriores a la entrega, el consumidor podrá solicitar la sustitución inmediata del producto o la resolución del contrato, con sujeción a las condiciones legales aplicables.

En función de las circunstancias y de los requisitos legales, los consumidores podrán tener derecho a:

• La reparación;
• La sustitución;
• Una reducción proporcional del precio;
• Laresolución del contrato.

Las soluciones se proporcionarán gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor, de conformidad con la legislación aplicable.

La garantía legal no cubre los problemas causados exclusivamente por:

• El desgaste normal;
• El uso indebido o excesivo;
• Accidentes;
• Modificaciones efectuadas por el cliente o por terceros;
• El lavado o mantenimiento contrario a las instrucciones del producto;
• Daños producidos después de la entrega.

Estas exclusiones solo se aplicarán cuando los daños estén relacionados con el uso, la manipulación o la conducta del cliente.

18. Promociones y códigos de descuento

Las campañas, promociones y códigos de descuento podrán estar sujetos a condiciones específicas, como:

• Fechas de caducidad;
• Productos incluidos;
• Importes mínimos de compra;
• Límites de uso;
• Productos excluidos;
• Restricciones para combinar promociones.

Las condiciones aplicables se comunicarán junto con la promoción correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento:

• No pueden canjearse por dinero;
• No pueden utilizarse después de su fecha de caducidad;
• No pueden aplicarse retroactivamente a compras ya finalizadas;
• No pueden combinarse con otros códigos de descuento.

Los productos promocionales conservan los derechos legales de conformidad, devolución y reembolso aplicables a los consumidores.

19. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, incluidos:

• Marcas y logotipos;
• Fotografías y vídeos;
• Textos y descripciones de productos;
• Ilustraciones y diseños;
• Elementos gráficos y catálogos;
• La estructura y presentación del sitio web;
• El software y el código;

pertenecen a Lobo Apparel, a SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA. o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

El acceso o el uso del sitio web no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual.

Los contenidos del sitio web no podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, publicarse ni explotarse comercialmente sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita.

20. Reseñas y contenidos enviados por los usuarios

Cuando el sitio web permita a los usuarios publicar reseñas, comentarios, imágenes u otros contenidos, el usuario declara que:

• El contenido es veraz y lícito;
• Dispone de los derechos necesarios para enviarlo;
• No vulnera los derechos de terceros;
• No es ofensivo, discriminatorio, amenazante ni difamatorio;
• No contiene publicidad no solicitada ni contenido fraudulento;
• No contiene virus, códigos maliciosos ni materiales perjudiciales.

Lobo Apparel podrá moderar o eliminar contenidos que incumplan estos Términos, con sujeción a la legislación aplicable.

Al enviar contenidos para su publicación, el usuario concede a Lobo Apparel una autorización no exclusiva y gratuita para mostrar y reproducir dichos contenidos en el sitio web y en los canales relacionados con la marca, en la medida necesaria y permitida por la ley.

21. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluidos:

• Shopify;
• Proveedores de pagos;
• Transportistas y proveedores logísticos;
• Redes sociales;
• Plataformas de análisis;
• Aplicaciones de terceros.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace o una integración no significa que Lobo Apparel controle o acepte responsabilidad por las prácticas, contenidos o disponibilidad de los servicios de terceros.

Shopify proporciona la infraestructura técnica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos. El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.

22. Disponibilidad del sitio web

Lobo Apparel procura mantener la tienda online disponible, segura y actualizada.

No obstante, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible o libre de:

• Interrupciones;
• Fallos técnicos;
• Errores o inexactitudes;
• Retrasos;
• Problemas de compatibilidad;
• Ciberataques o acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

La tienda podrá suspenderse temporalmente para realizar tareas de mantenimiento, seguridad, actualización o trabajos técnicos.

Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para minimizar las interrupciones.

23. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, incluida la responsabilidad por:

• Fraude o conducta dolosa;
• Fallecimiento o lesiones personales legalmente imputables;
• Vulneración de derechos imperativos de los consumidores;
• Falta de conformidad de los productos;
• Otras situaciones en las que la ley prohíba dicha exclusión.

En la máxima medida permitida por la ley, Lobo Apparel no será responsable de las pérdidas causadas por:

• El uso indebido del sitio web o de los productos;
• El incumplimiento de las instrucciones de uso, lavado o cuidado;
• La información incorrecta proporcionada por el cliente;
• Los servicios, plataformas o contenidos de terceros;
• Acontecimientos o interrupciones ajenos a su control razonable.

En el caso de clientes empresariales, la responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades podrá limitarse en la medida permitida por la ley.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos imperativos de los consumidores.

24. Acontecimientos ajenos a nuestro control

Lobo Apparel no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos:

• Catástrofes naturales;
• Incendios o inundaciones;
• Guerras, terrorismo o disturbios civiles;
• Huelgas o conflictos laborales;
• Pandemias o emergencias de salud pública;
• Interrupciones del transporte;
• Fallos generalizados del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones;
• Restricciones gubernamentales;
• Interrupciones aduaneras;
• Fallos graves de proveedores o transportistas.

Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, se informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Los derechos legales del consumidor en caso de imposibilidad de cumplimiento o retraso excesivo no se verán afectados.

25. Datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Lobo Apparel.

La Política de Privacidad explica:

• Qué datos personales se recopilan;
• Cómo y por qué se utilizan;
• Con quién pueden compartirse;
• Durante cuánto tiempo pueden conservarse;
• Los derechos de los interesados;
• Cómo pueden ejercerse dichos derechos.

26. Reclamaciones

Los clientes pueden presentar una reclamación o solicitar asistencia a través de los siguientes contactos:

Correo electrónico: lobo@loboapparel.pt
Teléfono: +351 919 098 089 (Llamada a una red móvil nacional).

Siempre que sea posible, los clientes deben proporcionar:

• Su nombre;
• El número del pedido;
• Una descripción del problema;
• Los documentos o fotografías relevantes.

Los consumidores también pueden utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués.

27. Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad autorizada de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

Teniendo en cuenta la ubicación del domicilio social de la empresa, los consumidores pueden contactar con:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — CACCL
Rua dos Douradores, n.º 112, plantas 2.ª y 3.ª
1100-207 Lisboa, Portugal
Teléfono: +351 218 807 030 (Llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Los consumidores pueden consultar la lista actualizada de entidades autorizadas de Resolución Alternativa de Litigios publicada por la Dirección General del Consumidor de Portugal.

El recurso a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios no impide que el consumidor presente una reclamación ante los tribunales competentes.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en otro país, esta elección de legislación no le privará de la protección concedida por las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, cuando corresponda.

Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas legales aplicables, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios.

29. Modificaciones de estos Términos

Lobo Apparel podrá actualizar estos Términos para reflejar:

• Cambios legales o normativos;
• Cambios en el funcionamiento de la tienda online;
• Nuevos métodos de pago o entrega;
• Cambios en los productos o servicios;
• Requisitos técnicos o de seguridad.

La versión actualizada se publicará en el sitio web junto con la fecha de actualización correspondiente.

Los cambios no afectarán a los pedidos que ya se hayan completado, salvo cuando lo exija la ley o el cliente los acepte expresamente.

30. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia.

En la medida en que sea legalmente posible, la disposición afectada se interpretará o sustituirá por otra disposición válida que refleje de la forma más fiel posible su finalidad original.

31. Ausencia de renuncia

La falta de ejercicio o el retraso por parte de Lobo Apparel en el ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

Cualquier renuncia deberá realizarse expresamente.

32. Idioma

Estos Términos podrán estar disponibles en portugués, inglés y español.

Las distintas versiones tienen como objetivo comunicar el mismo contenido. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión portuguesa, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

33. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con un pedido, contacta con:

Lobo Apparel
Gestionada por SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
Número de identificación fiscal y de registro mercantil: 515 080 241
Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º
1700-219 Lisboa
Portugal

Correo electrónico: lobo@loboapparel.pt
Teléfono: +351 919 098 089 (Llamada a una red móvil nacional).

Sitio web: www.loboapparel.pt