Política de privacidad

 

Última actualización: 24 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA., que opera bajo la marca Lobo Apparel, recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando visitas o utilizas www.loboapparel.pt, realizas un pedido, creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones de marketing, contactas con el servicio de atención al cliente o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley portuguesa n.º 58/2019 y demás legislación aplicable en materia de privacidad y comunicaciones electrónicas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
Nombre comercial: Lobo Apparel
Número de identificación fiscal y de registro mercantil: 515 080 241
Domicilio social: Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º, 1700-219 Lisboa, Portugal
Sitio web: www.loboapparel.pt
Correo electrónico: lobo@loboapparel.pt
Teléfono: +351 919 098 089 (Llamada a una red móvil nacional).

2. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de la forma en que interactúas con nuestro sitio web, productos y servicios.

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de facturación;

  • Dirección de entrega;

  • País y código postal;

  • Número de identificación fiscal, cuando se facilite para fines de facturación.

2.2 Datos de pedidos y transacciones

  • Productos consultados, añadidos al carrito, guardados o comprados;

  • Número e historial de pedidos;

  • Importe y moneda de la transacción;

  • Método de pago seleccionado;

  • Estado y confirmación del pago;

  • Información de entrega y seguimiento;

  • Devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

Los datos completos de las tarjetas de pago son normalmente recopilados y tratados directamente por Shopify y los correspondientes proveedores de servicios de pago. Por lo general, Lobo Apparel solo recibe la información necesaria para confirmar, gestionar y registrar la transacción.

2.3 Datos de la cuenta de cliente

  • Datos de identificación y autenticación de la cuenta;

  • Preferencias y configuración de la cuenta;

  • Historial de pedidos y compras;

  • Productos guardados o listas de deseos, cuando estén disponibles.

2.4 Datos de comunicaciones y atención al cliente

  • Mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de asistencia;

  • Solicitudes de información o asistencia;

  • Reclamaciones y opiniones;

  • Información facilitada en relación con devoluciones, cambios o garantías;

  • Fotografías o documentos enviados voluntariamente para respaldar una solicitud.

2.5 Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP;

  • Tipo e identificadores del dispositivo;

  • Sistema operativo y navegador;

  • Información sobre la red y la conexión;

  • Páginas visitadas y productos consultados;

  • Fecha, hora y duración de las visitas;

  • Sitio web o fuente de procedencia;

  • Interacciones con el sitio web, los anuncios y las comunicaciones;

  • Información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

2.6 Datos de marketing y preferencias

  • Consentimientos de marketing y preferencias de comunicación;

  • Suscripciones a la newsletter;

  • Aperturas de correos electrónicos y clics;

  • Productos y categorías de interés;

  • Interacciones con campañas y anuncios, cuando la ley lo permita.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales:

  • Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas un pedido, completas un formulario, te suscribes a comunicaciones de marketing o contactas con nosotros;

  • Automáticamente cuando visitas o utilizas el sitio web, incluso mediante cookies, píxeles y tecnologías similares;

  • A través de Shopify y de las aplicaciones conectadas a la tienda online;

  • A través de proveedores de pagos, entidades financieras, transportistas y proveedores logísticos;

  • A través de plataformas de análisis, publicidad y marketing;

  • A través de redes sociales o plataformas de terceros cuando interactúas con Lobo Apparel mediante dichos servicios.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica válida de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

4.1 Tramitación y entrega de pedidos

Tratamos datos personales para:

  • Confirmar y tramitar compras;

  • Recibir y confirmar pagos;

  • Emitir facturas y registros de transacciones;

  • Preparar, enviar y entregar pedidos;

  • Proporcionar información actualizada sobre los pedidos y las entregas;

  • Tramitar cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos;

  • Prestar asistencia posventa.

Base jurídica: ejecución de un contrato, adopción de medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.2 Creación y gestión de cuentas de clientes

Tratamos datos personales para crear y gestionar cuentas de clientes, autenticar a los usuarios, guardar preferencias y proporcionar acceso al historial de pedidos y a las funcionalidades de la cuenta.

Base jurídica: ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar una experiencia de cliente eficaz y personalizada.

4.3 Atención al cliente y comunicaciones

Tratamos datos personales para responder a consultas, prestar asistencia, gestionar reclamaciones y resolver problemas relacionados con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y otros servicios.

Base jurídica: ejecución de un contrato, medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en prestar una atención al cliente eficaz y mantener nuestra relación con los clientes.

4.4 Facturación y obligaciones legales

Tratamos y conservamos datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, de protección de los consumidores, normativas y demás obligaciones legales.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

4.5 Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos personales para:

  • Proteger el sitio web, las cuentas de clientes y los procesos de pago;

  • Verificar las transacciones y la actividad de las cuentas;

  • Detectar, investigar y prevenir fraudes o actividades ilícitas;

  • Evitar el uso indebido de nuestros servicios;

  • Formular, ejercer o defender reclamaciones legales;

  • Proteger los derechos y la seguridad de los clientes, de Lobo Apparel y de terceros.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad, nuestros clientes y las transacciones y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

4.6 Marketing y newsletters

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

  • Noticias y novedades de la marca;

  • Lanzamientos de productos;

  • Campañas y ofertas promocionales;

  • Recomendaciones de productos;

  • Invitaciones y otras comunicaciones comerciales.

Base jurídica: tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos de marketing o contactando con lobo@loboapparel.pt.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no impide que te enviemos mensajes transaccionales o de servicio relacionados con tus pedidos, pagos, cuenta, devoluciones u otras cuestiones contractuales.

4.7 Análisis, personalización y publicidad

Cuando estén activadas, podremos utilizar tecnologías de análisis y publicidad, incluidas Google Analytics y las tecnologías de Meta, para:

  • Comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web;

  • Medir el rendimiento del sitio web y de las campañas;

  • Mejorar nuestros productos, contenidos y servicios;

  • Personalizar los contenidos del sitio web;

  • Medir y mostrar publicidad relevante;

  • Realizar actividades de remarketing.

Cuando estos servicios utilicen cookies, píxeles o tecnologías similares no esenciales, solo se activarán después de obtener el consentimiento requerido mediante el banner de cookies.

Base jurídica: consentimiento para las tecnologías no esenciales de análisis, personalización y publicidad. Determinadas operaciones limitadas de tratamiento también podrán basarse en intereses legítimos cuando sean estrictamente necesarias, proporcionadas y permitidas por la ley.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento técnico del sitio web;

  • Mantener el carrito de compra y la sesión del cliente;

  • Recordar preferencias;

  • Facilitar la autenticación y la seguridad de las cuentas;

  • Medir el uso y el rendimiento del sitio web;

  • Personalizar contenidos;

  • Medir y mostrar publicidad, cuando esté autorizado.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio web o para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario.

Las cookies de análisis, personalización y publicidad que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán después de que hayas dado tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias de cookies mediante el banner de cookies o los controles de preferencias de privacidad disponibles en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Cómo comunicamos los datos personales

Podemos comunicar datos personales, únicamente en la medida en que sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Shopify, como nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedor de alojamiento;

  • Proveedores de servicios de pago, bancos y entidades financieras;

  • Transportistas, operadores postales, centros de preparación de pedidos y socios logísticos;

  • Proveedores de alojamiento, almacenamiento en la nube, ciberseguridad y tecnología;

  • Plataformas de email marketing y comunicación con los clientes;

  • Proveedores de servicios de atención al cliente;

  • Proveedores de análisis y medición, incluido Google;

  • Plataformas publicitarias y redes sociales, incluida Meta, cuando se haya obtenido el consentimiento necesario;

  • Contables, abogados, consultores y otros asesores profesionales;

  • Autoridades administrativas, fiscales, reguladoras, judiciales o policiales cuando la comunicación sea exigida por la ley o en virtud de una solicitud válida;

  • Partes implicadas en una posible adquisición, fusión, reestructuración, financiación o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra actividad, con sujeción a las garantías adecuadas.

Algunos destinatarios actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre y solo pueden utilizar los datos personales de conformidad con nuestras instrucciones y los requisitos contractuales aplicables. Otros destinatarios, como los proveedores de pagos o las autoridades públicas, pueden actuar como responsables independientes del tratamiento para sus propias actividades.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda online está alojada y respaldada por Shopify, lo que nos permite prestar nuestros servicios de comercio electrónico.

Shopify recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso del sitio web, tus compras, transacciones e interacciones para prestar, proteger, gestionar y mejorar sus servicios.

La información enviada a través de nuestra tienda podrá transmitirse a Shopify y a sus filiales, subencargados del tratamiento y proveedores de servicios, incluidas organizaciones situadas fuera de tu país de residencia.

Cuando Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados de Shopify estén activados, Shopify podrá tratar información relacionada con tus interacciones con Lobo Apparel, otros comerciantes de Shopify y los servicios de Shopify para:

  • Ofrecer una experiencia de compra más personalizada;

  • Mejorar productos y servicios;

  • Proporcionar análisis e informes;

  • Reforzar la seguridad y prevenir el fraude;

  • Mostrar publicidad más relevante, cuando hayas dado tu consentimiento.

Para determinados Servicios Mejorados, Shopify podrá actuar como responsable independiente del tratamiento y ser responsable de responder a las solicitudes relacionadas con los datos personales que trate para dichas finalidades.

Puedes encontrar más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Puedes gestionar determinadas opciones de privacidad o ejercer derechos relacionados con el tratamiento realizado por Shopify a través del Portal de Privacidad de Shopify.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar, almacenar o acceder a datos personales fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Cuando los datos personales se transfieran a un país que no haya sido reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel adecuado de protección de datos, la transferencia se basará en un mecanismo jurídico apropiado, como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;

  • Normas corporativas vinculantes;

  • Una decisión de adecuación aplicable;

  • Otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

Cuando sea necesario, podrán aplicarse garantías adicionales para proteger los datos personales durante las transferencias internacionales.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir obligaciones legales, normativas, contables, fiscales y contractuales.

Los periodos de conservación pueden depender de:

  • La duración de nuestra relación contigo;

  • Si tu cuenta de cliente continúa activa;

  • La gestión de pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o garantías;

  • Los periodos de conservación de registros contables y fiscales aplicables;

  • La necesidad de prevenir el fraude o conservar registros de seguridad;

  • La necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones legales;

  • Tus consentimientos y preferencias de marketing;

  • La configuración de conservación de nuestros proveedores de análisis y marketing.

Por lo general, los datos de marketing se tratarán hasta que retires tu consentimiento, te opongas al marketing directo o los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.

Podremos conservar información limitada para registrar que se retiró el consentimiento o que se presentó una solicitud de cancelación de suscripción u oposición.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma restringida cuando la ley exija que continúen almacenados.

10. Seguridad de los datos personales

Lobo Apparel y sus proveedores de servicios aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales contra:

  • El acceso no autorizado o ilícito;

  • El uso indebido o la comunicación no autorizada;

  • La pérdida accidental;

  • La alteración;

  • La destrucción;

  • Otras formas ilícitas de tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y no debes compartir contraseñas ni datos de autenticación con terceros.

11. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar sistemas automatizados para finalidades como la prevención del fraude, la seguridad, el análisis, las recomendaciones de productos, la personalización y la publicidad.

Normalmente, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre ti.

Cuando se utilice este tipo de toma de decisiones automatizada y sean aplicables derechos legales específicos, se te proporcionará la información y las garantías exigidas por la legislación aplicable, incluida la posibilidad de solicitar intervención humana cuando corresponda.

12. Tus derechos en materia de protección de datos

Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas en la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos personales y obtener una copia de dichos datos;

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables;

  • Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;

  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, teniendo en cuenta tu situación particular;

  • Derecho de oposición al marketing directo: oponerte en cualquier momento al uso de datos personales para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada;

  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales que hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento;

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él;

  • Derechos relativos a decisiones automatizadas: solicitar las garantías disponibles en virtud de la legislación aplicable cuando una decisión se base únicamente en el tratamiento automatizado y produzca efectos jurídicos o efectos similares significativos;

  • Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer tus derechos, contacta con: lobo@loboapparel.pt.

Podremos solicitar la información que resulte razonablemente necesaria para confirmar tu identidad y evitar el acceso no autorizado a los datos personales.

Por lo general, las solicitudes de ejercicio de derechos son gratuitas. No obstante, cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, podremos adoptar las medidas permitidas por la legislación aplicable.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable, que generalmente es de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse cuando esté permitido debido a la complejidad o al número de solicitudes.

13. Reclamaciones

Si tienes alguna duda sobre la forma en que tratamos tus datos personales, contacta primero con nosotros para que podamos analizarla e intentar resolverla.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Sitio web: www.cnpd.pt

Si resides en otro país del EEE, también puedes contactar con la autoridad de control competente de tu país de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

14. Datos personales de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores y no tratamos de recopilar conscientemente datos personales de menores de 13 años basándonos en su propio consentimiento.

En Portugal, cuando el tratamiento se refiera a la oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor y se base en el consentimiento, este podrá prestar un consentimiento válido a partir de los 13 años.

Cuando el menor tenga menos de 13 años, el consentimiento correspondiente deberá ser prestado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental, de conformidad con la legislación aplicable.

Si un progenitor o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede contactar con lobo@loboapparel.pt para solicitar que se analice la situación y, cuando corresponda, que se eliminen los datos.

15. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios de pago o redes sociales gestionados por terceros.

Lobo Apparel no controla las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros. Debes consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales o utilizar sus servicios.

La inclusión de un enlace a un tercero no significa necesariamente que Lobo Apparel respalde o acepte responsabilidad por los contenidos o prácticas de dicho tercero.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar:

  • Cambios en nuestros productos, servicios u operaciones comerciales;

  • Cambios en las aplicaciones o tecnologías utilizadas por la tienda;

  • Nuevos proveedores de pagos, entregas, análisis o marketing;

  • Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos;

  • Requisitos legales, normativos o de seguridad.

La versión revisada se publicará en este sitio web y la fecha de «Última actualización» se modificará en consecuencia.

Cuando la ley lo exija, proporcionaremos una notificación adicional sobre los cambios importantes o solicitaremos la renovación del consentimiento.

17. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos, contacta con:

Lobo Apparel
Gestionada por SUMMER IN JUNGLE – UNIPESSOAL, LDA.
Número de identificación fiscal y de registro mercantil: 515 080 241
Rua General Pimenta de Castro, n.º 18, 2.º Dt.º
1700-219 Lisboa
Portugal

Correo electrónico: lobo@loboapparel.pt
Teléfono: +351 919 098 089 (Llamada a una red móvil nacional).

Sitio web: www.loboapparel.pt